1. Predpredajný servis
Požiadajte o konzultáciu
Profesionálny tím zákazníckych služieb je vždy pripravený odpovedať na vaše otázky, pochopiť vaše potreby a očakávania a poskytnúť vám prispôsobené riešenia.
Či už ide o vlastnosti produktu, aplikačné scenáre alebo technické parametre a ďalšie otázky, vieme poskytnúť podrobné a presné odpovede.
Prispôsobenie schémy
Podľa vašich potrieb a charakteristík projektu vám naši technickí odborníci poskytnú riešenie na mieru.
Vrátane výberu produktu, optimalizácie konfigurácie, systémovej integrácie atď., aby sa zabezpečilo, že riešenie bude plne vyhovovať vašim obchodným potrebám a rozpočtu.
Doručenie vzorky
Ak potrebujete produkt skutočne vyhodnotiť a otestovať, môžeme vám poskytnúť bezplatné vzorky, aby ste mohli zažiť výkon a kvalitu produktu.
Obhliadka miesta
V prípade veľkých projektov alebo zákazníkov so špeciálnymi potrebami môžeme zariadiť technikov, ktorí uskutočnia návštevy v teréne na vašom pracovisku, aby hlboko porozumeli vášmu pracovnému prostrediu a aplikačným podmienkam a poskytli presnejší základ pre návrh programu.
2. Služba v predaji
Sledovanie objednávky
Od začiatku vašej objednávky vám poskytneme úplnú službu sledovania objednávok, aby ste mali prehľad o priebehu spracovania objednávky a očakávanom čase dodania.
Komunikujte s vami včas o akýchkoľvek zmenách a úpravách počas procesu vykonávania objednávky, aby ste zabezpečili, že vaše potreby budú včas reagované.
Transparentnosť výroby
Podľa vašich požiadaviek vám vieme poskytnúť reporty kľúčových uzlov a fotografie, videá a ďalšie materiály vo výrobnom procese, aby ste poznali proces výroby produktu.
Garancia doručenia
Výroba a dodanie presne v súlade s termínom dodania dohodnutým v zmluve, aby bol produkt doručený včas a v dobrom stave na Vami určené miesto.
V prípade vyššej moci a iných zvláštnych okolností s vami budeme vopred komunikovať a koordinovať sa pri vývoji núdzových riešení.
3. Popredajný servis
Po dodaní produktu vám poskytujeme na určitú dobu bezplatný záručný servis. Počas záručnej doby vám v prípade problémov s kvalitou produktu poskytneme bezplatné opravy a servis náhradných dielov.
Zriaďte si 24-hodinovú horúcu linku technickej podpory, na ktorej môžete kedykoľvek odpovedať na technické problémy, ktoré sa vyskytnú pri používaní produktov.
V prípade zložitých problémov zabezpečíme technických odborníkov na diagnostiku na diaľku alebo riešenie na mieste, aby sa zabezpečilo, že vaša výroba nebude ovplyvnená.
4. Spätná väzba od zákazníkov a prieskum spokojnosti
Pravidelne navštevujte zákazníkov, aby ste pochopili vašu spokojnosť a pripomienky k produktom a službám.
Veľmi si vážime vašu spätnú väzbu a použijeme ju ako základ na neustále zlepšovanie a optimalizáciu našich produktov a služieb, aby sme vám poskytli lepšie skúsenosti.
